Question 1

O atestado médico online é válido?

Accepted Answer

Sim. O atestado emitido por telemedicina tem a mesma validade jurídica do atestado presencial, desde que assinado por médico com CRM ativo e com assinatura eletrônica qualificada. A base legal está na Lei 13.989/2020 e na Resolução CFM 2.314/2022.

Question 2

Empresas aceitam atestado online?

Accepted Answer

Sim. Empresas privadas, órgãos públicos e instituições de ensino são obrigados a aceitar o atestado digital nas mesmas condições do documento físico. A recusa sem justificativa técnica pode ser questionada juridicamente.

Question 3

Como funciona uma consulta por telemedicina?

Accepted Answer

Você preenche um questionário clínico detalhado, envia informações relevantes e um médico com CRM ativo analisa o caso. Quando necessário, o profissional pode entrar em contato por chat, áudio ou vídeo para complementar a avaliação antes de decidir sobre a emissão do documento.

Question 4

Quanto tempo demora?

Accepted Answer

O processo completo — questionário, análise médica e emissão do documento — costuma levar entre 5 e 15 minutos após a confirmação do pagamento.

Question 5

Posso consultar pelo celular?

Accepted Answer

Sim. Nossa plataforma funciona em qualquer dispositivo com navegador — celular, tablet ou computador. Não é necessário instalar aplicativo.

Question 6

Como recebo meu atestado?

Accepted Answer

O documento chega no e-mail cadastrado em formato PDF, com QR Code para verificação de autenticidade. Você também pode baixar diretamente pelo painel do pedido.

Question 7

O documento possui assinatura digital?

Accepted Answer

Sim. Todos os atestados, receitas e laudos são assinados eletronicamente com certificado digital padrão ICP-Brasil ou equivalente reconhecido pelo CFM, o que garante autenticidade e integridade.

Question 8

O médico possui CRM?

Accepted Answer

Sim. Todos os profissionais da plataforma possuem registro ativo no Conselho Regional de Medicina, verificável pelo próprio site do CRM.

Question 9

Como funciona a receita médica digital?

Accepted Answer

A receita é emitida em PDF com QR Code e código de verificação. As farmácias validam a autenticidade em tempo real pelo QR Code. É aceita por todas as grandes redes (Drogasil, Pague Menos, Panvel, Raia, Nissei, entre outras).

Question 10

Posso utilizar o atestado no trabalho?

Accepted Answer

Sim. O atestado é válido para justificar faltas no trabalho, previsto na CLT e nas normas da OIT. Basta apresentar ao RH ou ao gestor.

Question 11

Existe limite de dias de afastamento?

Accepted Answer

Não há um limite fixo. O período é decidido pelo médico com base na avaliação clínica, seguindo critérios éticos e técnicos previstos nas normas do CFM.

Question 12

O atendimento funciona 24 horas?

Accepted Answer

Sim. Nossa plataforma disponibiliza médicos plantonistas para consultas em regime 24 horas, todos os dias da semana, inclusive finais de semana e feriados.

Question 13

Como é feita a avaliação médica?

Accepted Answer

A avaliação começa pelo questionário clínico. O médico analisa sintomas, histórico e motivo da consulta, podendo solicitar informações complementares por chat ou videochamada quando julgar necessário.

Question 14

O atestado possui validade nacional?

Accepted Answer

Sim. O documento é válido em todo o território brasileiro, em qualquer estado ou município, para empresas, escolas e órgãos públicos.

Question 15

É necessário instalar algum aplicativo?

Accepted Answer

Não. Todo o atendimento acontece pelo navegador do celular ou computador. Não há downloads, cadastros complexos nem instalação de software.

Question 16

Como funciona o pagamento?

Accepted Answer

O pagamento é feito por Pix, cartão de crédito ou boleto, em ambiente seguro com criptografia. A cobrança acontece antes da emissão do documento. Se o médico decidir não emitir o atestado, a política de reembolso se aplica conforme os termos de uso.

Question 17

Posso consultar para outra pessoa?

Accepted Answer

Adultos consultam em seu próprio nome. No caso de menores de idade, o responsável legal pode iniciar o pedido, mas o documento é emitido em nome da criança ou adolescente.

Question 18

Crianças podem utilizar telemedicina?

Accepted Answer

Sim, com acompanhamento do responsável legal. O médico avalia a condição e pode emitir atestado de acompanhamento para o responsável e atestado da própria criança.

Question 19

A consulta é sigilosa?

Accepted Answer

Absolutamente. Seguimos a LGPD e o sigilo médico. Todos os dados são criptografados e apenas o médico responsável pela consulta tem acesso às informações clínicas.

Question 20

O documento pode ser verificado pela empresa?

Accepted Answer

Sim. Cada documento traz QR Code e código único que a empresa pode utilizar para confirmar autenticidade e integridade em tempo real, garantindo mais confiança do RH.

Perguntas Frequentes

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